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STOKKE思拓科:妈妈们都在做,却经常忽视的4点,你都知道吗

对全球贸易来说,母婴行业都是热闹的行业,尤其是人口众多的中国,每年的新生儿就高达4500万,这样一块巨大的市场,引得无数企业趋之若鹜,而除了用产品质量说话,还能如何运作,从而分得更好的市场占有额呢?一向以消费者为中心的STOKKE思拓科认真研究,与客户真诚交流,在这期间,总结出以下经验。

STOKKEE思拓科认为,先说需求,穿透了看妈妈们就4个需求:记录,知识,社交,购物消费。

“记录”这个需求很好理解,主要就是宝宝照片。另外孕期很多软件做的每日动态,0-2岁成长日历这些,虽然是微不足道的小事,但本质上也可以算满足了用户的“记录”需求。

“知识”,这个用户群体的特点,概括一句话“妈妈的每一天都是新的”。因为目前大量用户还是只有一个孩子,孩子成长的每一天,对妈妈来说都是未知的领域,需要跟随学习,需要知识。而这些“知识”主要包括两类:1专业的,专家指导;2业余的,其他妈妈的历史经验。

STOKKE思拓科认为“社交”这个需求很有意思,从确知怀孕那一天开始,用户开启了一个全新的社交网络。这个过程一般持续到3岁,其完成的标志是妈妈们会主要活动在两个群:幼儿园妈妈群和小区妈妈群。(在6岁替换为“同学妈妈群”,同时小区妈妈群会极度弱化)。从孕期到3岁,用户从无到有建立一个社交网络。这是一个4年的生意,特别类似人人网的大学4年啊。另外四年以后,不是说妈妈们不需要社交了,而是其社交网络“成熟”了。

“购物消费”这个需求太多说道了,只说一点吧,做母婴电商很多人强调的“正品”、“特价”啊,这些定位是普通行业电商的定位,但其实对妈妈们不重要,或者说差异化不大。真正犀利的是什么要素呢?你要“教”妈妈们买啥。去年STOKKE思拓科崛起得这么快,很重要的一点就是这个暗含的定位。妈妈们一上网发现:“哇,还有这么多是“应该”给宝宝买的我还没买呢!惭愧啊,对不起我的宝宝啊。”赶紧的买买买,这效果就出来了。这是STOKKE思拓科很重要的一个用户体验。

记录,知识,社交,购物这4个需求,强度怎么样呢?首先它们都是“刚需”,极其强大的需求;其次呢,相比较而言,“知识”的需求稍弱,因为这种需求本质上是一种“学习”。多数人对学习是没有快感的,反而社交聊天,购物,这些行为本身是让人愉悦的。最没有意思的就是“记录”这个需求了。用户主动记录,晒娃啥的,频度虽然高,但时间很短暂;站方记录如孕期日历,成长日历,用户看几天很新鲜,然后就厌倦了。


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